FAQ
FAQ - Domande Frequenti
Benvenuto nella sezione FAQ di lanamela.com! Qui troverai le risposte alle domande più comuni riguardo agli ordini, resi, spedizioni, pagamenti e altro. Se non trovi la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci!
1. Come posso effettuare un ordine su lanamela.com?
Per effettuare un ordine, basta navigare sul nostro sito, scegliere gli articoli che desideri acquistare, selezionare la taglia e aggiungerli al carrello. Una volta pronto, clicca su "Checkout" e segui le istruzioni per completare l'acquisto.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Inoltre puoi pagare comodamente usando 20 tra le maggiori cryptovalute.
3. Quanto tempo impiega la spedizione?
La spedizione standard richiede generalmente dai 3 ai 5 giorni lavorativi per l’Italia. Offriamo anche spedizione express che richiede 1-2 giorni lavorativi. Durante periodi di alta richiesta o promozioni, i tempi di spedizione potrebbero allungarsi leggermente.
4. Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento e un link per seguire lo stato della tua spedizione.
5. Come posso restituire un articolo?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di ricezione. Consulta la nostra Politica di Reso per tutte le informazioni dettagliate sul processo di reso.
6. Quando riceverò il rimborso per il mio reso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via email quando il rimborso sarà completato.
7. Posso cambiare un articolo con una taglia diversa?
Al momento, non offriamo cambi diretti. Se desideri un articolo in una taglia diversa, ti invitiamo a restituire l'articolo indesiderato per un rimborso e ad effettuare un nuovo ordine per la taglia corretta.
8. Come posso contattare il Servizio Clienti?
Puoi contattare il nostro Servizio Clienti via email o telefono oppure compilare il modulo utilizzando la sezione Contatti.
9. Offrite gift card?
Sì, offriamo gift card digitali di vari importi. Puoi acquistare le nostre gift cards nella sezione dedicata del sito.
10. Come posso ricevere aggiornamenti su promozioni e novità?
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