Resi

Politica di Reso di lanamela.com

Grazie per aver fatto acquisti su lanamela.com! Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. La nostra politica di reso è stata creata per rendere il processo il più semplice e conveniente possibile.

Condizioni per il Reso

PER OVVIE RAGIONI NON SI EFFETTUANO RESI SU ARTICOLI CHE SONO STATI PERSONALIZZATI.

  1. Termine per il Reso: Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Dopo questo periodo, purtroppo non possiamo accettare il reso.

  2. Condizioni del Prodotto: Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con le etichette originali attaccate e senza segni di usura, lavaggio o alterazione. Non possiamo accettare resi di articoli danneggiati, usati o lavati.

  3. Articoli Esclusi: Alcuni articoli non sono restituibili, come capi intimi, costumi da bagno, Articoli personalizzati e articoli in saldo finale. Controlla la descrizione del prodotto per ulteriori dettagli su articoli che non possono essere restituiti.

  4. Prova di Acquisto: È richiesta la prova d'acquisto per procedere con il reso. Conserva la ricevuta o la conferma d'ordine come prova.

Come Effettuare un Reso

  1. Invia una mail: scrivi a info@lanamela.com con oggetto Richiesta Reso seguito dal Numero Ordine. Riceverai una mail con le istruzioni per effettuare il reso.

  2. Prepara il Pacco: Imballa gli articoli da restituire nella confezione originale o in un'altra scatola resistente. Assicurati che gli articoli siano ben protetti durante il trasporto.

  3. Spedisci il Pacco: Segui le istruzioni che riceverai via email per organizzare il ritiro del pacco o per portarlo al punto di spedizione più vicino. Ti verrà fornita un'etichetta di reso, che potrai stampare e applicare al pacco.

Costi di Reso

  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il costo sarà detratto dal rimborso finale.
  • Per i clienti che ricevono articoli difettosi o errati, lanamela.com coprirà i costi di spedizione del reso.

Rimborsi

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti se il rimborso è stato approvato.
  • Se approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

Cambio di Taglia o Articolo

Al momento, non offriamo cambi diretti. Se desideri un articolo in una taglia diversa o un prodotto diverso, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine e a restituire l'articolo indesiderato per un rimborso.

Domande?

Per ulteriori informazioni, puoi consultare la nostra sezione FAQ o contattare il nostro Servizio Clienti a info@lanamela.com oppure contattaci tramite il modulo di contatto. Siamo sempre disponibili ad aiutarti!